Comunicado Condomob – 09/08/2019

Prezado(a) cliente,

 

Com o objetivo de facilitar e agilizar o atendimento, o Condomob fez algumas mudanças no suporte técnico.

A anterior plataforma de suporte, Zendesk, foi desativada. Portanto, não estamos atendendo chamados pelo email support@condomobhelp.zendesk.com. De agora em diante, os meios oficiais de atendimento serão:

  • Botão Chat, que encontra-se na parte inferior esquerda do painel administrativo. Por meio dessa funcionalidade, o usuário enviará uma mensagem e o Condobot procurará solucionar à dúvida por meio de artigos tutorias. Caso o caso necessite uma atenção maior, o Condobot oferecerá a opção do usuário de abrir um ticket, que será analisado pela equipe de suporte técnico.
  • Função Suporte, que encontra-se no menu esquerdo do painel administrativo. Nessa função o usuário poderá assistir videoaulas das funções do sistema, abrir um ticket ou sugerir uma melhoria.
  • Email suporte@condomob.net – o email padrão do suporte Condomob para solicitações e/ou dúvidas.
  • Para erros, dúvidas e sugestões, contate o suporte pelo link https://condomob.net/suporte.

Tais mudanças irão contribuir para que todos tenham a melhor experiência possível no sistema.

 

Cordialmente,

 

Condomob.

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