Como Fidelizar os Clientes da Sua Administradora?

A sua grande dúvida é saber como fidelizar os clientes da sua administradora de condomínios? Além da tarefa de tentar reter os que já conquistou, é preciso adotar estratégias para atrair novos. Mas como fazer isso de maneira eficiente? 

O CONDOMOB preparou este artigo especialmente para quem está com dificuldades no assunto. Confira! 

 

Afinal, como fidelizar os clientes de uma administradora?

Talvez a questão mais difícil em saber como fidelizar os clientes de uma administradora está no atendimento prestado por elas. De nada adianta ter ótimas ideias e ser uma referência em serviço, por exemplo, se os seus colaboradores não prezam por uma boa comunicação. 

Diferentemente do que muitos pensam, o trabalho não termina quando um cliente é conquistado, longe disso! Além de manter uma comunicação transparente com eles, saiba ouvir as sugestões de melhorias que possam vir a ter. 

Essa atitude mostra que a sua administradora se importa com opiniões de terceiros e está sempre disposta a melhorar com o apoio dos seus clientes. Ou seja, uma ótima maneira para ajudar a fidelizá-los! 

Além disso, outras atitudes podem auxiliar o seu objetivo de fidelização. Veja abaixo algumas:

 

Seja parceiro do seu público

Ninguém gosta de ser lembrado somente quando o assunto é cobranças, não é mesmo? Mostre ao seu público que você está do lado deles. Como? Enviando mensagens regulares, realizando eventos internos e pedindo dicas para melhorias. 

Com um sistema de gestão de condomínio, por exemplo, é muito mais fácil coletar informações por parte dos moradores. Afinal, todos que possuírem a plataforma receberão mensagens e estarão atualizados. 

Nesta atual pandemia do novo Coronavírus, por exemplo, enviar textos informativos sobre o vírus, isolamento, entre outras questões, é uma boa ideia de mostrar que se importa com seus moradores e funcionários. 

 

Ofereça cursos

Que tal oferecer cursos para capacitar os profissionais, como síndico, gerente predial e zelador? Sobretudo, quem decide pela contratação de uma administradora são esses profissionais, então, por que não oferecer a eles conteúdos para que pratiquem uma melhor gestão?

Existem muitos cursos on-line gratuitos no mercado ou, se preferir, peça para que colaboradores ministrem palestras sobre um tema específico. A ideia é oferecer mais do que somente a gestão burocrática do condomínio. Seja um incentivador! 

A Condomob disponibiliza dentro da plataforma videoaulas de usou do sistema e no blog, poderá encontrar  diversas matérias relevantes.

 

Invista em uma gestão de qualidade

Que tal oferecer o que há de melhor em gestão condominial aos seus clientes? Com o CONDOMOB, por exemplo, é possível direcionar as funcionalidades do software para:

 

  • administradoras;
  • síndicos;
  • condôminos; 
  • prestadores de serviço;
  • fornecedores;
  • portaria e empresa de segurança.

 

Profissionalize a sua gestão, saindo de “armadilhas” de grupos de WhatsApp e papéis impressos. Tenha uma solução completa capaz de agendar  cobranças automáticas, gerar boletos bancários, avisar sobre boletos e documentos, e muito mais!

Conheça todos os benefícios do CONDOMOB Financeiro e saiba como fidelizar os seus clientes!

 

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