Descrição:
A funcionalidade Solicitações para Administradora permite que os usuários do condomínio (síndico, subsíndico, conselheiros, porteiros, zeladores, etc.) criem solicitações direcionadas à administradora. A administradora recebe essas solicitações, acompanha e responde às demandas de forma organizada e eficiente.
1. Acessar a Função:
- No sistema, vá até o Módulo Social.
- Clique em Solicitações para Administradora.
- O mesmo menu será utilizado por usuários do condomínio e da administradora, com visualizações diferentes:
- Usuários do Condomínio: Criam e acompanham as solicitações enviadas à administradora.
- Usuários da Administradora: Recebem, respondem e gerenciam as solicitações enviadas pelos usuários do condomínio.
2. Como os Usuários do Condomínio Podem Criar e Visualizar Solicitações:
- Clique no botão + Novo.
- Preencha os campos obrigatórios:
- Título
- Prioridade: Baixa, Média, Alta, Urgente
- Descrição
- Tipo: Administrativo, Jurídico, Financeiro, Outros Assuntos
- Clique em Salvar para enviar a solicitação para a administradora.
3. Como a Administradora Pode Responder e Gerenciar Solicitações:
- Utilize os filtros de pesquisa para localizar as solicitações enviadas e clique na lupa de busca.
- O sistema exibirá a lista de solicitações criadas. Para gerenciar:
- Clique na solicitação desejada.
- Altere, se necessário, os seguintes campos:
- Status
- Responsável Designado
- Data de Resolução
- Visualize o Histórico de Mensagens e Anexos para acompanhar os detalhes.
- Atualize o status e responda à solicitação conforme necessário.
Observação: A função estará disponível apenas para os condomínios que possuem o Módulo Social Completo.
